Sello de Colaboración del Paciente y Su Familia
En Children's Mercy, damos la mayor prioridad a la cooperación de los pacientes y sus familias en la atención de los niños de nuestra comunidad. Nuestro Programa de Sello de Colaboración invita a los pacientes, sus familias y a los miembros del equipo de Children's Mercy a compartir ideas y trabajar en conjunto para que las experiencias por vivir sean mejores.
Favorece el establecimiento de alianzas continuas
El objetivo del programa es fomentar una alianza continua entre los pacientes, las familias y los miembros del equipo en temas como preparación de documentos, programas y proyectos de nuestra organización. Estos proyectos pueden incluir actividades que se realizan una sola vez; como preparar un documento informativo para los cuidadores. O también podría ser una actividad que se realice de forma continua, como el mejoramiento de nuestras instalaciones.
Hacer que los procedimientos con agujas sean más cómodos
Los niños nos comentan que algo que les preocupa cuando vienen a Children's Mercy es que les administren una inyección o les den un pinchazo. Los procedimientos de atención médica, especialmente aquellos que implican el uso de una aguja, pueden ser aterradores. Nuestro equipo ha formado una alianza con los padres para desarrollar una Promesa de comodidad con el fin de que esta experiencia sea mejor. Las familias ayudaron a diseñar conjuntamente los mensajes de redes sociales comunitarias, videos instructivos, folletos para cuidadores y muchos materiales adicionales para difundir esta promesa entre las familias y los miembros del equipo.
¿Tiene alguna idea que le gustaría compartir?
Complete este sencillo formulario para comunicarse con la Oficina de Experiencia del Paciente. Podemos ayudarle:
- Conversando sobre su idea.
- Relacionando a los pacientes y las familias con los miembros del equipo con el fin de que formen una alianza.
- Brindándole orientación durante el proceso
¿Cómo funciona este programa?
- Después de completar los trabajos relacionados con el proyecto, envíe una solicitud para el sello.
- Un comité conformado por representantes de los pacientes, las familias y del personal revisará las solicitudes de forma periódica.
- Una vez que la solicitud haya sido revisada, nuestro departamento informará a los dueños de su proyecto para que ellos le comuniquen el estado de dicha solicitud.
¿Está listo para solicitar el sello?
- Tenga en cuenta que, antes de solicitar este sello, las solicitudes deben completarse y posteriormente recibir la aprobación del comité.
- Los proyectos que los pacientes, sus familias y el personal hayan completado previamente, gracias a un trabajo colaborativo, pueden solicitar este sello de forma retroactiva.
Ejemplos de proyectos de colaboración
Diseño para los bebés prematuros más pequeños
Cuando Children's Mercy implementó una nueva unidad especialmente diseñada para los bebés prematuros más pequeños que requieren los cuidados más críticos, pidieron ayuda a las familias que habían pasado por esa experiencia. Los padres de estos bebés en estado vulnerable colaboraron con el personal médico a fin de implementar la Unidad de Bebés Pequeños como parte del nivel 4 de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (Neonatal Intensive Care Unit, NICU). Los aportes de los padres jugaron un papel fundamental para desarrollar el diseño interior de dicha unidad. Desde la creación de un ambiente tranquilo y que, a la vez, facilita la conexión con los padres; la elección de sus colores que inspiran relajación y la colocación de carteles alrededor de la unidad. De igual manera, además del espacio físico, los padres participaron en la elaboración de políticas y en la información educativa en torno a los cuidados de tipo madre canguro.